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我省启动改善患者就医体验专项行动-【新闻】

发布时间:2021-04-22 20:53:48 阅读: 来源:内燃机厂家

优化诊疗服务流程 提高医疗服务效率  河北法制网讯(于洁)为不断优化诊疗服务流程,提高医疗服务效率,为人民群众提供方便、快捷、高效的医疗服务,近日,省卫生健康委、省医保局、省中医药管理局联合印发《河北省改善患者就医体验专项行动工作方案》,在以二级以上医疗机构为重点的各级各类医疗机构,启动改善患者就医体验专项行动。  方案提出,专项行动将以“创新、服务、安全、高效”为主题,以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点,进一步加大工作力度,深化工作内容,提升工作质量,优化就医流程,创新服务模式,提高服务效率,使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。  优化门诊服务模式。二级以上医疗机构要在门诊大厅合理设置综合服务中心(站),配置专门人员挂牌上岗,整合预检分诊、义务导诊、医保政策解答、就诊流程咨询等功能,有条件的提供诊断证明办理、处方及化验单打印、病历复印等服务。要不断完善门诊及药房叫号系统,在保障患者隐私前提下,为患者提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、检验及影像报告等全流程自助服务。  完善预约诊疗制度。二级以上医疗机构要充分利用河北省预约诊疗服务平台等,将电话、窗口等传统预约渠道与网络、移动客户端等新兴预约渠道相结合,开展多种形式预约诊疗服务。强力推行实名制预约挂号,加强预约患者身份识别,有效落实预约诊疗优先。  改善费用支付及结算模式。各地要逐步扩大联网定点医疗机构范围,稳步推进医保异地就医直接结算工作。医疗机构在保障信息安全前提下,加强与医保、商保、银联、第三方支付机构合作,推行就诊卡预存、银联、支付宝、微信、自助服务机等多种支付方式,优化支付流程,减少患者排队缴费。  规范诊疗服务行为。各级各类医疗机构要建立多学科诊疗协作机制,合理检查、合理诊疗、合理用药、合理收费,推行检验结果互认和影像检查资料共享,避免不必要的重复检验、检查。

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