双十一合肥工商提醒揽收快递别掉进坑

双十一购物狂欢节将席卷而来，各种快递包裹也将陆续“砸来”。网购中经常会遇到“被签收”的情况，自己与“宝贝”尚未“谋面”，物流信息中却显示其“已签收”，合肥工商发布消费提醒，理性消费，避免掉进不良商家设计的各种“坑”。

合肥工商发布了一个典型案例：据消费者吴先生反映，在网店大促期间，他在某电商平台购买了一台空调，本以为第二天就会送货，可是等了两天也没消息，查看订单后发现，该订单显示“服务已完成”。他向电商平台申请退货，结果客服却根据物流信息表示，要扣除吴先生30元的“服务费”。虽然经过据理力争，电商平台全额退款，但是消费体验大打折扣。

据了解，快递公司对取送件的时间都有着严格的要求。如果超出时间，可能会受到处罚。因此遇到派件人手不够，快递数量过多或者其他特殊情况，许多快递员师傅只好代顾客签收。尤其是双十一期间购物量较大，网店和物流公司会出现发货时间延迟、物流配送时间较长的问题，一定要时时关注商品的动态，事前要与商家约定好发货时间，遇到“已发货却查不到物流信息”、“未收到货却显示已经签收”等异常情况要立即与卖家或网站平台沟通，避免因时间过长，系统自动付款。

自己与“宝贝”尚未“谋面”，物流信息中却显示其“已签收”。像空调、电视等大件商品的签收时间可能会影响到其退换货时间的计算，需要格外注意。合肥工商表示，对于线上购物，只有当商品送达消费者手中时，买卖合同才真正成立，风险才随之转移，因此签收是非常重要的，关于签收的规则也需要认真研究。此外，消费者签收快递一定要现场查验，对商品的数量和质量进行仔细核查，如有问题现场反馈取证。消费者拆货后不要急于丢弃原包装(盒)，可作为商品退货时的重要证据。

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