【消息】腾讯系接连禁用支付宝排他性条款让消费者两难

发布时间：2021-01-03 02:29:13 阅读：次来源：内燃机厂家

多年来，在商业市场上，“排他”商战不断蔓延，竞争方式层出不穷，已经从电商支付转到了商场支付领域，说到底这是利益使然，利益攻守同盟的选择。

近日，沃尔玛暂停使用支付宝，公开信息显示，目前，沃尔玛是京东的第三大股东，拥有微信支付的腾讯则是京东第一大股东，可见沃尔玛变成了腾讯在新零售阵营中的一员。

除了这些外，微信与支付宝作为目前两大移动支付平台，每个平台都在扩大业务范围，腾讯投资的京东不能用支付宝。美团接受了腾讯的投资后，也时常将支付选项中的支付宝下线处理，让用户无法使用。

腾讯先后单独或者跟“队友”京东一起，投资入股了永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高。被收编纳入腾讯阵营中的“盟友”加入封杀支付宝的阵营，影响开始逐渐凸显。近期，不断有网友在社交媒体爆料，腾讯阵营中的另一零售企业——步步高也已禁用支付宝。

在2月2日下午，步步高集团董事长王填透露，步步高与腾讯在深圳签署了一份《战略合作框架协议》，两个月之后步步高采取“排他性”的措施。

“我们也不理解，为什么要排他，我们也想打破。希望业界更加健康。” 2017年9月8日在清华大学的一场演讲中，腾讯的掌门人马化腾曾表示，不支持排他。马化腾前脚说完讨厌排他，腾讯却再次逼用户“二选一”。

如今腾讯不断在线下线上零售企业跑马圈地，不仅投资了唯品会、永辉、沃尔玛，高鑫零售在欧尚和大润发旗下经营者大约有400家大卖场，而沃尔玛在中国经营着大约450家零售店。步步高门店主要集中在湖南、贵州、四川、重庆、云南等大西南地区，目前已有592家。此次沃尔玛在华西区（包括云南、贵州、四川、重庆）的门店暂时停止接受支付宝支付只是线下正面交锋的第一步。就在一个月前的2月23日，步步高和腾讯、京东进行了联姻，倒入腾讯阵营。这是腾迅系的第二步。

其实2010年3Q大战期间，腾讯曾经也发起过“二选一”。360集团创始人兼CEO周鸿祎回忆过去却是一丝丝的酸楚，只是在公开场合虽然避而不谈罢了。

不过从沃尔玛在公开张贴的告示上并没有明确指出限制支付宝的使用，这个法律规定有所区别，只是抽象的做出“排他”行为，也让性质平添了几分复杂性和迷惑性。可是事实上，消费者在重庆等地的沃尔玛无法用支付宝支付。

市场需要良性竞争，而在结账时候有些消费者已经表露出逆反的行为，从各类社交媒体上消费者的评论看，网友似乎并不欢迎这种行为，觉得自己的选择权受到了侵犯，呼吁沃尔玛和步步高更加开放。。商业竞争可以理解，但是为此伤害消费者的感受，恐怕就得不偿失了。

消费者角度看，消费者有自主选择支付方式的权益。步步高对支付方式恶性竞争、沃尔玛送满减活动背后，最后受损的还是消费者。不管哪行哪业，支持合理的行业竞争，而不应该绑架消费者，使之成为商业竞争的“牺牲品”。

《反垄断法》并不反对和禁止那些通过经营管理、价格优势获得支配地位的企业，而是反对滥用市场支配地位来限制和排除竞争的企业。其目的是要是保护竞争和消费者。

沃尔玛和步步高在自身的经营管理上并没有违背支配的范畴，如果后续事态发展沃尔玛此举一旦在触及消费者自主选择的权益，那就涉嫌违反《反垄断法》。

腾讯财报显示，腾讯每天稳赚2个亿，但是其股票大跌5个点，紧接着腾讯第一大股东减持。36氪分析，微信用户数增长已到顶点，红包发放数也在下降。微信需要找到一个突破口，支付就是那个突破口。但线下零售支付市场竞争惨烈，今年腾讯不断投资线下零售企业，微信支付急切需要在零售行业打开突破，抢占线下市场，给微信支付抢占场景。

值得一提的是，联华、大润发等阿里投资的超市，依然正常支持微信支付。沃尔玛、步步高、美团等的“排他”行为，本质上说是为了抢占线下市场，实现快速盈利，醉翁之意不在酒，争的是“支付”，夺的是用户。背后的深层原因是，微信支付急切需要在零售行业打开突破口。

腾讯此举，却将自身推到了舆论的风口浪尖，孤注一掷的“绑架”消费群体，这是商超的悲哀，更是中国消费者的悲哀。“引导消费”未尝不是一个好的方向，但是绑架消费者的使用偏好，妄图让消费者被动接受支付平台而形成习惯，未必是长久之计。一方面，消费者买物品不止一家超市，任何一家商超没有什么能够让消费者非去不可的理由；另一方面，只要是手机上支付，二维码是最省钱的方式，如支付平台也多，通过对某一平台的”封杀“未必就能将用户引流的目标平台使用。

商业环境就是要在公开、透明、诚信的基础上，让消费者用最便捷，最善于使用的平台去完成消费体验，这才互联网技术和商业服务发展到现今不容变更的本质，一切试图阻止使用新技术新手段甚至通过限定使用来达到其他目的的行为是不可取的，不过这也需要有关部门的监管，尽快出台与之匹配的法律法规以及相关政策，是当务之急。

沃尔玛、步步高暂时取消支付宝支付之后，不少消费者吐槽，要不要继续购物、是否选择微信支付成了困扰的难题，这些消费者的权益如何维护，是值得市场去反思的问题。