人民日报透视网络水军

5月8日，一位小顾客从青岛一大型超市奶粉货架前经过。 新华社记者 李紫恒摄 近年来，社会上出现了由“网络水军”充斥的“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等网络公关机构，从事歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利等不法活动，已经成为影响网络健康环境、社会经济秩序的毒瘤。“网络水军”为何如此猖獗？幕后黑手何在？如何打击这些“来无影去无踪”的“水军”？记者从去年轰动一时的圣元“早熟门”事件调查入手，对此进行了调查。

【回顾】

编造“早熟门”事件“重伤”民族乳品行业

2010年8月初，一张名为《女婴因食用配方奶粉致性早熟》的网帖在各大论坛疯狂转载，称湖北三名女婴因食用某品牌奶粉而乳房增大，其回帖建起“高楼”，点击率超过万余次，网民纷纷惊呼“太可怕”、“太恐怖”、“太没安全感”，圣元“早熟门”事件爆发。

随后，圣元立刻发了一份公开信，希望尽快能有检测结果来澄清事实。然而，这份公开信没有扭转局面，网上依然一片声讨。

2010年8月15日，卫生部公布对圣元奶粉的调查结果，42份圣元乳粉中未检出乙烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，内源性雌激素和内源性孕激素的检出值符合国内外文献报道的含量范围，湖北3例婴幼儿单纯性乳房早发育与食用圣元优博婴幼儿乳粉没有关联。

至此，圣元“早熟门”事件宣告结束。但这起事件不仅让圣元损失惨重，而且让整个国内乳业在三聚氰胺事件后再次遭受重创。据调查，这起事件之后，国内乳品品牌占有率从原来50%左右，下降至20%至30%，大幅市场份额被进口奶粉品牌挤占。

【调查】

精心策划、颠倒黑白、肆意污蔑 “网络水军”甘当“鹰犬”

圣元“早熟门”事件对国内乳品行业来讲，是伤口上撒的一把盐，将三聚氰胺事件后消费者逐渐恢复的一点信心彻底毁灭。那么这次震动国内乳品行业的“莫须有”事件是偶然还是蓄意策划？如果是蓄意策划幕后黑手又是谁？他们的目的又是什么？

圣元营养食品有限公司总经理李克分析认为，圣元“早熟门”是“网络水军”精心策划的一起恶意网络公关事件。从最初网帖爆料的“性激素”这一点来看，首先这个词扎眼，容易受公众关注；其次，国内奶粉质量检测项目包括理化指标、污染物限量、微生物限量和食品添加剂等，恰好不包括性激素，而网帖的爆料点就落在这一空白处。

“圣元是‘网络水军’恶意攻击受损失较大的一家企业，但‘早熟门’事件后，我们并没有纠缠于幕后黑手是谁。单凭一家企业，又如何能找到隐藏于数万条跟帖后的‘水军’？”李克说。

记者通过网络途径曾采访到一名不愿意透露姓名的“网络水军”时了解到，他们接受“任务”时从来不问真假、缺德不缺德、合法不合法，给钱就干，“说得难听点，我们就是雇主的‘鹰犬’，只要给钱管他是外国人还是中国人，管它是否对民族企业、对老百姓是否有益，按要求干完活数钱回家。”

【反思】

司法积极介入，是打击“网络水军”的利器

从今年4月中旬开始，中央外宣办、工信部、公安部和国家工商总局在全国范围内发起为期两月的整治非法网络公关行为专项行动，得到了社会各界的积极反响和支持。

中国海洋大学法政学院副院长崔凤认为，整治和打击“网络水军”，首先国家应出台关于健全网络运营监管的法律法规，或将网络领域的相关恶意行为补充在广告法和反不正当竞争法中，让虚拟的网络社会有法可依；其次，相关政府职能部门加强对网络行为的监管力度，司法机关要集中力量打击一些具有代表性的网络恶性行为，对当事人予以严惩，以起到警示作用。

李克表示，国家应严格把关网络运营商的准入标准，不让一些个人随意进入网络媒体领域，恶意履行新闻媒体监督职能；主流媒体也应对网络出现的热点话题进行理性分析，不随意转载和跟风报道，以免给“网络水军”形成推波助澜之势。

山东大学社会学系教授王忠武说，一旦网络监管有法可依，个人网络言行对他人造成了实体伤害和损失也要承担法律责任。因此，无论是专业“网络水军”成员还是盲目跟帖的网民，都应承担起社会道德义务和法律义务，对自己的网络言行负责。

(据新华社青岛5月8日电 记者张旭东、潘林青)

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