云南检察院官方微博不避敏感问题破少发慎评潜规则

近日,网友“津城浪子”发出一条腾讯微博:“昨夜胡冰雯收到诈骗人员冒充其博友的信息,她及时与云南省人民检察院取得联系,得到了正确的防骗指导,及时揭发了诈骗人员的骗局。云南省人民检察院给力。推荐广大博友收听!”

这是云南省人民检察院官方微博开通后,又一次被网友主动推荐。原来,一名外省网友胡冰雯被人以朋友的身份打电话要诈骗钱财,胡冰雯第一时间私信告诉省检察院的微博。微博管理立即行动,但查到其朋友正在部队训练,并未同胡冰雯联系,可能是骗局,就交代了防范事项避免她受骗。此事被网友“津城浪子”知道后,迅速发出一条微博向网友推荐收听云南省人民检察院。

作为政法机关开官方微博,云南省人民检察院显然是迟到者2011年12月28日才正式开通,但已发布了4000多条信息,赢得了97000多名网友的关注。而且,因为该微博亲民、敢说、包容、及时处理和反馈网友意见和建议,一些学者、媒体人和网友更是自发将其推荐给更多的网友关注。

作为一个职能部门的微博,能被一向挑剔的众多网友自发推荐,这是为什么呢?

开官方微博后来者但并非跟风者

《法制日报》记者了解到,2009年,微博开始出现在互联网上,并在2010年受到网友追捧,并被称为微博元年。在此期间,政府职能部门、官员的微博如同雨后春笋般涌现,有乐观者甚至表示,“微博问政”的时代已经到来。

云南省人民检察院也在2011年12月28日开通了官方微博,此时,如果再去宣传开通了微博,很明显会有跟风之嫌。面对《法制日报》记者的采访,云南省检察院宣传处处长赵安金强调,云南省检察院开微博虽然是后来者,但并非为了跟风。

赵安金介绍,最高检曾提出要利用新媒体开展好检察宣传和网络舆情应对工作,但并没有要求各地检察机关一定要开通微博。此前,湖北省检察院在全国检察系统中首家开通微博,并获得许多好评;同时,有媒体把政法微博的作用与社会管理创新联系在一起,使云南省检察院有了一种紧迫感,觉得要利用微博便捷快速的特点,提高检察工作的透明度,接受网友对检察工作的意见和建议,提高社会管理创新水平。

赵安金表示,2011年12月28日,云南省检察院在腾讯、人民、正义网同时开通微博,成为全国第二家开通微博的省级检察机关。

得知云南楚雄州人民检察院退休检察官樊金明捐出了近30年16万余元的积蓄,为村民建成了一座长14.08米、宽3.2米、高6.6米的石拱桥后,云南省检察院于3月19日11时迅速发了一条微博,这条微博引起了网友的大量转发和评论,退休检察官的无私奉献感动了无数的网友。

云南省检察院还在全国检察系统中首次尝试用微直播的方式,进行了全省检察长会议、省检察院机关五分钟述职、新进人员结业典礼、王田海检察长在省人代会上作检察工作报告等现场直播。

开通即被认为是作秀和不务正业

然而,在云南省检察院的微博刚刚开通的时候,并未得到多少网友的支持。

对此,赵安金并不讳言:“省检的微博开通后,因为没有经验,缺少互动,每天发些对外宣传的新闻报道,不少网友不理解,不支持。有的认为是作秀,有的认为是不务正业,还有的认为是跟风,对我们的帖子鲜有支持。”

微博网友丁观有告诉《法制日报》记者,他也长期在“玩”微博,某一天发现云南省检察院开通了微博,就加了粉丝。

当时,在丁观有看来,很多职能部门以及官员的微博,仅仅只是用于发布部门信息和新闻的一个黑板报而已。因而,虽然他关注了云南省检察院的微博,但并没抱太大的希望。

而一向喜欢给政府挑刺的云南知名网友张金荣刚开始也认为,云南省检察院开微博,看起来还是跟风和作秀的成分比较多。也许就像其他许多职能部门的微博一样,一旦有网友发表激烈的言论,或者反映敏感的问题,这个微博也会装哑,或者把网友拉黑。

举报投诉在第一时间回应并上报

4月12日下午,一位网友在腾讯微博上发布对其妻被故意伤害一案判决结果不服的多条信息。云检微博管理人员发现后,告诉发帖者,让他将有关申诉材料发到邮箱里。4月13日上午,收到全部申诉材料后,通过微博告诉申诉人收到了材料,并将材料做成涉检网络舆情报院领导决策参考。发帖者对云检微博的及时回应给予了肯定。

在短短三个多月时间里,云南省检察院微博将发现的反映法院判决不公、景谷原县委书记服刑中保外就医组织砍伐森林等举报或者反映问题的微博,及时报送院领导批示,采取主动的应对措施,及时回应网友的质疑,获得了许多网友的赞扬。

随之而来的,也是粉丝的激增,云南省检察院的微博开通仅百余日,粉丝数量马上就突破十万,平均每天增加近万粉丝。

曾经持有怀疑态度的网友丁观有一天发了条微博,推荐网友关注,迅速引起数百条转发和评论:“发现省检开通微博,就加了,起初是带着挑刺的眼光,满以为所有官微都一个嘴脸,没想到这个无周末,无上下班概念的官微给了我另外的认识,该官微关注旱情、关注物价、关注教育,发现民生讨论就及时围观,为我们展示了不一样的面孔,让那些每天都是一副黑板报嘴脸的官微都来学学。”

微博发布也要充分体现法律严肃性

云南省检察院的微博有一天发了条关于景洪市检察院以涉嫌故意杀人罪从重从快批准逮捕犯罪嫌疑人潘文的微博,引起争议,有网友问:“请问:中国哪一部法律写着从重从快?”“检察院的官方微博不应该出现从重从快?”这条引起争议的微博被转、评达近千人次,成为热帖。

因为用词不慎,网友的激烈批评让微博的管理人员感到尴尬,同时,也有网友善意建议删帖。但最后,这条微博没有删。

“一是网友的观点不是没有道理,二是警示我们以后防止发生类似问题。检察机关本身就是行使法律监督权的,微博发布也要体现法律的严肃性。”赵安金告诉《法制日报》记者。

不过,网友张金荣更为云南省检察院微博捏了把冷汗,刚开始他不看好这个微博,后来却常常向网友推荐关注。是因为一些网友在微博上的举报、投诉,都很及时被报上去,并表示关注。“这样,云南省检察院的官方微博无疑会得罪许多人。现实中有一些职能部门,在自己微博上看到投诉信息,常常会置之不理,或者推到别的部门,怕别人来找麻烦!”他说。

省检察长要求更多关注网友批评

一名官方微博管理员告诉《法制日报》记者,职能部门微博的管理人员风险比较大,有时候发错一个信息,一个错别字,都可能会带来很多批评,甚至把单位都带入舆论漩涡;而对于一些投诉、举报类的信息,一旦转发或者评论,就代表着自己的单位,这些信息又往往涉及到其他部门的人员,容易得罪人。所以,“少发,慎评”是官方微博管理的一个“潜规则”,不然很容易出问题。云南省检察院的微博,与许多官方微博相比,似乎有些出位了,虽然得到网友的支持,但毕竟还是有很大的风险。

解放军西安政治学院教授傅偌愉则给予了高度的评价。他说,政法机关开微博,关键在于态度。如果只是做成一个简单的新闻平台,光是报成绩,则容易与网友拉远距离。要像云南省检察院那样,能够容忍批评不同声音,这并不降低检察机关形象,反而更让人感到亲切。每天看微博中的信息,感到他们很认真,更新及时,内容丰富,的确是把微博当做一件事情来好好做,为这种态度,赞一个!

云南省检察院的官方微博与其他官微不同点还在于:从开通之日,每天都在更新,没有双休日和节假日;往往在非上班时间,如早上七点前后,中午一点左右,晚上十点左右,正是博友交流的高峰时段,云检微博管理人员经常会在这个时刻和网友互动交流、平等交流、平易近人、没有架子,是网友对云检微博管理人员的评价。

而对于网友的负面评价,云南省人民检察院检察长王田海更是经常过问,多次作出指示,要求要注意关注网友的批评声音,关注网友的意见建议。不要和外省检察机关比粉丝数的多少,要注意提高信息发布的质量等。(记者储皖中刘百军 实习生施怀基)

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