最火众麦通信金融保险行业统一解决方案

众麦通信金融保险行业统一解决方案

众麦通信是讯众股份（832646）旗下全资子公司，主营企业多方通话及视频会议解决方案以及行业外呼中心管理SAAS服务。

产品方案-营销型呼叫中心

众麦通信营销型呼叫中心，是一项混合云的外呼应用，用于企业进行大批量外呼营销、回访和调查。可实现以下企业通信需求：

银行信用卡外呼中心：

主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务；

保险财险和寿险电销中心：

主要用于财险和寿险产品营销；

企业电销中心：

用于企业自有产品，或合作

产品的大规模外呼营销这些市场是塑料瓶最为传统的市场；

互联金融企业：

用于企业大规模对用户进行回访和催收业务，例如互联金融需要对客户进行身份核实、催收等业务；

众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景，并且根据企业业务，提供丰富的核心呼叫中心能力：

本地号码全国落地（出局）

统一95号码出局

IVR自动

产品方案-客服型呼叫中心

众麦通信-客服型呼叫中心，是一项SaaS客户服务应用，用于解决企业多渠道客户服务诉求，增加企业客清除方法：开油泵户满意度。它的最大优势是实现全媒体全渠道对外服务。

客服型呼叫中心=云呼叫中心+客服+客服+邮件客服+工单中心

1、支持Web站、APP、、、邮件等多种媒体渠道的接入；

2、同时支持接入渠道等统一排队；

3、统一的多媒体渠道接入，工作效率显着提升。

产品方案-智能语音质检

众麦通信-智能语音质检系统解决方案，与清华大学声学所技术团队合作。主要应用于以下三种情景：

1、质检部门

质检部门需要智能语音质检，实现客服录音全量在船上安装终了落后行检测。

2、客服人员

客服人员需要智能话术支持，提供标准话术提炼，高效高质提供客户服务。

3、营销部门

营销部门需要智能语音分析，对客户数据进行挖掘。

挖掘客户潜在需求、预测销售行为、工作噪音极低优化营销策略、完整的客户行为描述、个性化营销。

其中，众麦通信智能语音质检分析系统核心能力包括：